ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

ΓΕΝΙΚΑ

Το lefkothiki.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου της εταιρείας ΑΦΟΙ ΙΩΑΝΝΟΥ ΛΥΤΡΑ & ΣΙΑ Ο.Ε, με ΑΦΜ: 800443857 και Α.Μ.ΓΕΜΗ: 122902901000, που εδρεύει στη διεύθυνση Τζων Κέννεντυ 90, 12136, Περιστέρι.

Η χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα lefkothiki.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με τους όρους χρήσης. Σε αντίθετη περίπτωση τερματίστε άμεσα την περιήγηση σας στην ιστοσελίδα.

Το lefkothiki.gr αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή μέσα από την ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους.

Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Η πρόσβαση στο lefkothiki.gr και κατ’ επέκταση η συμμετοχή σε ηλεκτρονικές αγορές επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε πρόσωπα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας τους.

Με την επιφύλαξη των ως άνω, κάθε χρήστης δηλώνει και εγγυάται ρητώς ότι κατά την εγγραφή του στο lefkothiki.gr θα παρέχει αληθείς, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για το άτομό του και ότι διαθέτει τις απαιτούμενες νόμιμες προϋποθέσεις καθώς επίσης και την απαραίτητη ικανότητα για να αντιληφθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται στο παρόν. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οιαδήποτε χρήση και συναλλαγή μέσω του lefkothiki.gr από χρήστες που δεν πληρούν τ’ ανωτέρω.

Επίσης οι χρήστες, θα πρέπει απαραίτητα να είναι νόμιμοι κάτοχοι της πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας, με την οποία έλαβαν μέρος σε ηλεκτρονική αγορά. Σε καμία περίπτωση η εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι του νόμιμου κατόχου της κάρτας, εάν ο χρήστης δεν είναι νόμιμος κάτοχος αυτής ή δεν έχει την νόμιμη έγκριση χρήσης αυτής του νόμιμου κατόχου της.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του lefkothiki.gr, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς του χρήστη κάποιων προσωπικών του στοιχείων. Όταν πραγματοποιείται μια παραγγελία, θα ζητηθεί από τον χρήστη το πλήρες ονοματεπώνυμό του, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο), η ηλεκτρονική του διεύθυνση, και στην περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει η πληρωμή να γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξεως της κάρτας καθώς και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.

Η εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία της τήρησης όλων των απαραίτητων νόμιμων διαδικασιών που σχετίζονται με την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες τεχνικά μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες. Η εταιρεία έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες παρέχουν μέσω του lefkothiki.gr ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο (π.χ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Η εταιρεία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών του lefkothiki.gr και των συναλλαγών τους, εκτός αν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Η καταχώρηση των στοιχείων από κάθε χρήστη και η αποδοχή των όρων του παρόντος κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, συνεπάγεται τη ρητή συναίνεση και συγκατάθεση του χρήστη στη συλλογή, χρήση και μεταβίβαση των προσωπικών του στοιχείων.

Στην περίπτωση εγγραφής στο newsletter της ιστοσελίδας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί για προωθητικά προγράμματα και οι χρήστες συναινούν εκ των προτέρων σε αυτήν τη χρήση.

Ο συμμετέχων και υποκείμενο επεξεργασίας των προσωπικών στοιχείων, που αναφέρονται ανωτέρω, έχει δικαίωμα πρόσβασης, εναντίωσης, τροποποίησης και διαγραφής των στοιχείων του που τηρούνται, με αποστολή σχετικού μηνύματος στη ηλεκτρονική διεύθυνση: info@lefkothiki.gr ή στο τηλέφωνο 2130106032

Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα lefkothiki.gr χρησιμοποιεί την τεχνολογία TLS (Transport Layer Security) για την κρυπτογράφηση της επικοινωνίας μεταξύ του χρήστη και του καταστήματος (Web Browser – Server) . Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κρυπτογραφείται προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.

Οι πληρωμές με χρήση κάρτας πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας Alpha e-Commerce η οποία ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται μέσω διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL 128-bit encryption) και δεν είναι προσβάσιμες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα lefkothiki.gr παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Ελλάδα. Δεν πραγματοποιούνται αποστολές στην Κύπρο και σε χώρες του εξωτερικού.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών και γενικών απεργιών, σε ώρες παράδοσης των συνεργαζόμενων ταχυμεταφορικών εταιριών. Από τις παραπάνω ημέρες και ώρες παράδοσης εξαιρούνται οι περιπτώσεις για τις οποίες δε μπορεί να ανταπεξέλθει η ταχυμεταφορική εταιρεία για δική της υπαιτιότητα.

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις (24% ΦΠΑ), εκτός από τα έξοδα αποστολής/αντικαταβολής. Το lefkothiki.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Στην περίπτωση ύπαρξης εκπτωτικού κουπονιού ο χρήστης πρέπει να λαμβάνει υπόψη ότι τα εκπτωτικά κουπόνια έχουν συγκεκριμένη διάρκεια και τοποθετούνται στο ειδικό πεδίο στο καλάθι. Σε κάθε παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα και μόνο εκπτωτικό κουπόνι.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει από το lefkothiki.gr μέσω email την επιβεβαίωση και τον αριθμό της παραγγελίας, μια σύνοψη των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς επίσης και τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής. Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την παραγγελία του θα πρέπει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα είτε μέσω email στο info@lefkothiki.gr είτε στο τηλέφωνο 2130106032. Σε αυτές τις περιπτώσεις η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί με την προϋπόθεση ότι δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία της αποστολής.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ - ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «Άμεσα Διαθέσιμο» θα αποστέλλονται σε μία εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα θα εκτελούνται σε 2 με 10 ημέρες.

Οι αναφερόμενες διαθεσιμότητες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και όχι δεσμευτικές. Παρόλο που υπάρχει καθημερινή ενημέρωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, το lefkothiki.gr δε φέρει καμία ευθύνη για έλλειψη ή κατάργηση προϊόντων για την οποία δεν έχει ενημερωθεί από τους προμηθευτές του.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, η εταιρεία αναλαμβάνει τη δέσμευση να επικοινωνήσει με τον χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, πληροφορώντας τον για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να του παραδοθεί το προϊόν ή για την τυχόν πλήρη έλλειψη του συγκεκριμένου προϊόντος. Εάν ο χρήστης θεωρεί ότι το χρονικό διάστημα παραλαβής του προϊόντος δεν τον ικανοποιεί, δύναται να ανακαλέσει την παραγγελία του εν λόγω προϊόντος, ενώ η τυχόν λοιπή παραγγελία του μπορεί να εκτελείται κανονικά.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται από συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Στην περίπτωση μεγάλου όγκου ή βάρους οι παραγγελίες θα πραγματοποιούνται από μεταφορική κατόπιν συνεννόησης.

Τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 49€. Για παραγγελίες μικρότερου κόστους υπάρχει χρέωση 3€.

Σε περίπτωση που επιλέξετε παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά είτε μέσω email μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS και DINNERS. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της υπηρεσίας Alpha e-Commerce η οποία ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται μέσω διαδικτύου σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL 128-bit encryption) και δεν είναι προσβάσιμες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Πληρωμή με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού MasterPass™. To Masterpass by Mastercard είναι μια απλή, εύκολη και αξιόπιστη ψηφιακή πλατφόρμα για γρηγορότερες και πιο ασφαλείς διαδικτυακές αγορές σε χιλιάδες επιχειρήσεις στο διαδίκτυο, αποθηκεύοντας σε αυτή όλα τα ψηφιακά πορτοφόλια των τραπεζών.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση στους κάτωθι λογαριασμούς της εταιρείας μας:

ALPHABANK
Αριθμός λογαριασμού: 106002320007386
IBAN: GR8401401060106002320007386
Δικαιούχος: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝΝΟΥ ΛΥΤΡΑ & ΣΙΑ Ο.Ε.

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αριθμός λογαριασμού: 04445013818
IBAN: GR3401100440000004445013818
Δικαιούχος: ΑΦΟΙ ΙΩΑΝΝΟΥ ΛΥΤΡΑ & ΣΙΑ Ο.Ε.

Στην αιτιολογία της κατάθεσής σας θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας ή το ονοματεπώνυμο σας και στη συνέχεια να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 213010 6032 ή με email στο info@lefkothiki.gr σε διάστημα μιας (1) εργάσιμης ημέρας απο την καταχώρηση της παραγγελίας σας.

Σημείωση: Τα διατραπεζικά έξοδα για πληρωμές απο άλλες τράπεζες εκτός των ανωτέρω επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Πληρωμή με αντικαταβολή. Εξοφλήστε την παραγγελία σας στον ταχυμεταφορέα κατά την παραλαβή. Η υπηρεσία χρεώνεται 2€, αυτή η χρέωση επιβάλλεται πάντα από την courier και δε φτάνει στην εταιρεία μας. Δεν παρέχεται η δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα στον ταχυμεταφορέα εφόσον επιλέξετε αυτό το τρόπο πληρωμής. Το μέγιστο κόστος της παραγγελίας σας εφόσον επιλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 200€.

Παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους εξαιρούνται απο την εν λόγω υπηρεσία.

Επίσης, σε περίπτωση νέου πελάτη και πρώτης παραγγελίας, με τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής (όπως επισημαίνεται και στο επιβεβαιωτικό email) απαιτείται τηλεφωνική επιβεβαίωση των στοιχείων αποστολής. Οπότε για αποφυγή τυχόν λαθών και παραλείψεων απο πλευράς του πελάτη θα σας καλέσουμε για να γίνει επαλήθευση των δηλωθέντων στοιχείων και έπειτα θα προχωρήσουμε στην αποστολή.

Πληρωμή μέσω PayPal. Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας σας μέσω PayPal, της μεγαλύτερης πλατφόρμας Online πληρωμών παγκοσμίως. Με το συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής δεν είναι απαραίτητη προϋπόθεση η ύπαρξη λογαριασμού στην PayPal από μέρους του χρήστη, καθώς μπορείτε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή χρησιμοποιώντας την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα στο ασφαλές περιβάλλον της υπηρεσίας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται κατόπιν πρότερης τηλεφωνικής επικοινωνίας στο 2130106032 είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση returns@lefkothiki.gr

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ’ αποστάσεως αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, η οποία δεν πρέπει να έχει σκιστεί ή αλλοιωθεί
• Να έχει όλα τα συνοδευτικά ταμπελάκια, τα οποία δεν πρέπει να έχουν κοπεί
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο
• Να μην έχει πλυθεί/χρησιμοποιηθεί

Τα μεταφορικά για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον καταναλωτή ο οποίος έχει τη δυνατότητα να επιλέξει το μεταφορέα - courier της επιλογής του. Σε περίπτωση που επιλέξετε την επιστροφή μέσω Ταχυδρομείου πρέπει απαραιτήτως να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία "Κατ' Οίκον Επίδοση".

(Αν επιθυμείτε η επιστροφή των προϊόντων να πραγματοποιηθεί μέσω του δικού μας δικτύου συνεργατών αυτό μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν συνεννόησης.)

Το δέμα αποστέλλεται στην παρακάτω διεύθυνση:

ΛΕΥΚΟΘΗΚΗ - ΑΦΟΙ ΙΩΑΝΝΟΥ ΛΥΤΡΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ

Τζών Κένεντυ 90, 12136, Περιστέρι Αττικής

Μέσα σε ένα χρονικό διάστημα 2-10 εργάσιμων ημερών απο την στιγμή που το δέμα σας θα φτάσει στην έδρα μας, θα πραγματοποιήσουμε την αλλαγή ή την επιστροφή του προϊόντος.

Στη περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος ή δικού μας λάθους τα μεταφορικά αναλαμβάνει το lefkothiki.gr και η επιστροφή γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Το προϊόν θα πρέπει να συσκευαστεί με προσοχή ώστε να αποφευχθεί αλλοίωση της συσκευασίας κατά την μεταφορά του.

Σε περίπτωση που το προϊόν δε πληροί τις προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν θα επιστρέφεται στο πελάτη με χρέωση παραλήπτη.

Επιστροφές μπορούν να γίνουν και απευθείας στο φυσικό μας κατάστημα στη διεύθυνση Τζων Κέννεντυ 90, 12136, Περιστέρι-Αττικής.

ΔΕΝ γίνονται αλλαγές σε μαξιλάρια ύπνου και προστατευτικά καλύμματα στρωμάτων και μαξιλαριών για λόγους υγιεινής.

ΔΕΝ γίνονται αλλαγές σε προϊόντα που έχουν μεταποιηθεί μετά από απαίτηση του πελάτη.

ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του lefkothiki.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο καθώς και από το νόμο (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος ή/και προϋπόθεση χρήσης προκύπτει ότι είναι εκ του Νόμου άκυρη ή/και μη εφαρμοστέα, έστω και μερικώς, για οποιονδήποτε λόγο, οι όροι ή/και προϋποθέσεις που δεν επηρεάζονται από τα ελαττώματα θα συνεχίσουν να έχουν πλήρη εγκυρότητα και ισχύ.

ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ

Για κάθε διαφορά που ενδεχομένως ανακύψει αναφορικά με την ερμηνεία, εγκυρότητα ή/και εκτέλεση του παρόντος, αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για κάθε περαιτέρω ερώτηση σχετικά με τις προϋποθέσεις πρόσβασης στο lefkothiki.gr ή για να λάβετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση χρηστών τηλεφωνικά στο 2130106032 ή να αποστείλετε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@lefkothiki.gr